El 5 de septiembre de 2024 se llevó a cabo el Diálogo Regional “Uso de las tecnologías digitales, inteligencia artificial e innovación para mejorar la participación ciudadana y la transparencia en la democracia de América Latina y el Caribe”, evento virtual organizado por Innovation for Change (I4C LAC Hub) y Partners Global, desde Guatemala. Dicho Diálogo contó con la participación de nuestra directora, Elaine Ford. Asimismo, entre los expertos participantes se encontraron Montserrat Vidal, consultora del sector de Comunicación e Información de la UNESCO en Guatemala; Rafael Pérez, director comercial de IMS Probos y; Marcia Cortez, directora de comunicaciones de CDI Chile. El evento fue moderado por Jorge Raúl Cruz, director de la Fundación Esquipulas. La moderación estuvo a cargo de Julissa Guerra, responsable del I4C LAC Hub.

El encuentro online inició con la intervención de Montserrat Vidal en la cuál señaló los esfuerzos de la UNESCO en Inteligencia Artificial (IA) y su impacto en la democracia. Destacó que en 2021 se publicó el documento de recomendaciones sobre la ética en IA, aprobado por todos los Estados miembros de las Naciones Unidas, subrayando la importancia de considerar los efectos potenciales de la IA en diversas áreas de la democracia. Además, indicó que la UNESCO tiene el objetivo de reducir la brecha digital, fortalecer la gobernanza, así como las políticas digitales y las capacidades humanas e institucionales para facilitar la transformación digital. Entre los temas clave en sus investigaciones sobre IA se encuentran la educación, la ética, la inclusión y el desarrollo de capacidades digitales en la población.

Seguidamente Elaine Ford hizo su intervención donde destacó los logros de Democracia Digital a lo largo de los últimos 11 años, subrayando cómo la organización ha logrado expandirse desde Perú a otros países de habla hispana en América Latina y el Caribe. Ford mencionó que Democracia Digital forma parte de diversas redes globales y que ha impulsado más de 20 líneas de acción, entre proyectos, cursos, talleres y observatorios, para fomentar el uso responsable de Internet y las tecnologías emergentes. Asimismo, enfatizó que la IA está transformando la democracia digital, facilitando la e-participación, la e-deliberación y el empoderamiento ciudadano, además de democratizar el acceso a la información y fomentar el desarrollo de tecnologías cívicas. Sin embargo, también alertó sobre los riesgos asociados a la IA, como la desinformación online a través de deepfakes y chatbots, la polarización social, los filtros burbuja y la vulneración de datos personales mediante algoritmos. En ese sentido, Ford instó a gestionar adecuadamente estos riesgos para maximizar los beneficios y fortalecer la democracia.

Rafael Pérez, en su intervención, se centró en el uso de tecnologías digitales para impulsar la innovación social. Señaló que, desde IMS Probos, han desarrollado un marco para generar soluciones innovadoras en este ámbito. Pérez destacó que la innovación social depende del compromiso, la creatividad y el conocimiento de los procesos sociales existentes. Asimismo, enfatizó que, para lograr un impacto significativo, es fundamental considerar tanto las tecnologías actuales como las emergentes, junto con las experiencias previas y el factor humano. El objetivo, según Pérez, es utilizar la tecnología de manera innovadora para promover una mayor transparencia en la ciudadanía.

Finalmente, Marcia Cortez habló sobre el trabajo de TechSoup, una organización sin fines de lucro que acerca la tecnología a diversas organizaciones sociales. Subrayó la importancia de apoyar a estas organizaciones, ya que muchas veces enfrentan barreras para acceder a las tecnologías debido a la percepción de que son costosas. Cortez explicó que TechSoup utiliza IA generativa para ofrecer soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de estas organizaciones, y destacó cómo herramientas como los chatbots pueden facilitar la generación de respuestas automatizadas y mejorar la eficiencia operativa de las organizaciones sin fines de lucro.

Este Diálogo forma parte de un esfuerzo global que busca identificar las necesidades y principales problemáticas que atender en cada una de las regiones. El objetivo es escuchar diversas voces, promover la incidencia y reflexionar sobre los principales desafíos con miras a generar soluciones.

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